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团结一致 通力协作 五一黄金周取得圆满成功
周庄镇假日旅游协调领导小组
新世纪第一个“五一”旅游黄金周，在党委、政府的重视下，周庄假日旅游协调领导小组的指挥领导下，各方参与、积极配合、团结一致、通力协作，全体参战人员奋力拼搏，取得了经济效益和社会效益双丰收。七天黄金周共售出门票126385张，接待人次突破21万，又创历史新记录，比去年同期增长44.8%，实现公司收入684.98万元，比去年同期增长31.9%。黄金周期间秩序井然，安全无事故，真正确保广大游客乘兴而来，满意而归，进一步提高了周庄旅游的品牌，为周庄旅游的健康发展奠定了基础。
一、领导重视，组织健全，确保黄金周圆满成功
今年“五一”是新世纪第一个旅游黄金周，对实现党委年初提出的“旅游业上水平”的奋斗目标起着重要作用。党委政府领导高度重视，根据上级有关“黄金周”的指示精神和我镇旅游发展的实际情况，加强了周庄镇假日旅游协调领导小组的组织领导，发出了迎战黄金周的动员令，成立了以镇长为总
指挥的黄金周接待活动指挥部。指挥部紧紧围绕市委提出的把我市旅游业培育成为重要支柱产业以及上级主管部门对假日旅游工作的要求，按照“因势利导、主动适应、加强协调、整体提高”的方针，认真研究和分析去年黄金周假日旅游活动方案。指挥部下设票务中心、秩序管理、交通安全等13个小组，在指挥部的统一领导指挥下，各小组通力合作，积极协调，确保黄金周秩序井然，游客乘兴而来，满意而归。
指挥部在节前加强了准备工作的落实，多次召开碰头会，研究商讨接待方案，精心步骤，并进行现场办公，及时整改落实，着重做好大环境布置和旅游秩序长效管理。利用广播、横幅、告镇民书等宣传载体，做好“庆五一节、迎黄金周”和“实施检票到人”规范管理的宣传工作。黄金周期间指挥部每天下班前召开协调会，针对当日发生的新问题、新情况进行分析商讨、落实解决，力争使措施更完善，接待更热情，游客更满意。
在奋战黄金周中，各部门通力合作，互相支持，积极配合，把黄金周看作不仅是旅游部门的事，而是全镇的一件大事，真正体现了“全民参与、旅游强镇”的精神风貌。党政领导机关干部亲临一线、为人表率，交警、派出所、交管、环卫、各村委会、居委、中小学校等部门积极配合，放弃休息，认真负责，全力以赴涌现出了许多感人事迹。每天各部门派出120余人参加会战，协助做好车辆安全、秩序管理等各项接待工作。
二、加大整治力度，旅游环境得到美化，旅游秩序进一步优化
为确保来周游客进得来、出得去、住得舒适、吃得卫生、玩得开心，加大旅游环境和旅游秩序的整治力度。古镇游览区标志性建筑“新牌楼”落成使用，在节前24日起实施“检票到人”，完善了检票方式，规范了旅游市场。大桥北面新建了停车场，使全镇停车总量增加到2500辆以上，解决了停车难；售票栅口搬迁至新区，增设售票点，并在停车场等处增加了流动售票点，方便游客，缓解了售票压力；云海路人行道突急进行改造，云海路、全功路房屋立面进行包装和美化，新牌楼广场实施了绿化和亮化；全福路、全功路增添了彩灯，古镇区夜间灯光工程进行检修，节日期间全部亮化；环卫部门增设了流动厕所，加强环卫力量，增加了流动清扫人员，经常检查，做好街道路面和河道的保洁工作；沿线增加了绿化盆景、花卉，旅游环境得到进一步美化。
在市公安局、交通局等上级部门的支持下，加大了警力，做好交通运力的部署，着重做好了大桥路、云海路、全功路、全福路的交通疏导，维护秩序，保持道路畅通；加强了对三轮车的长效管理，持证上岗、统一着装，注重形象，杜绝拉客宰客现象；交通稽查对拉客黑车进行处罚取谛；港监部门加强对水上交通的管理和安全巡逻；旅游监察加强旅游执法，规范旅游秩序；工商、城监部门加强对摊点商贩管理，店外店、乱设摊、乱拉、乱挂，无证导吃、导住、导游等现象得到较好的控制，通过整治大大优化旅游秩序。
三、全福庙会等多种民俗活动精彩纷呈，提升了古镇旅游的文化品位
’2001中国苏州周庄国际旅游艺术节重要内容之一的“全福庙会”于5月1日起隆重推出，搭台演戏锡剧“沈万三传奇”，“出会”巡游热闹异常，舞龙、舞狮、荡湖船、筷子舞等传统民俗表演精彩纷呈，各种传统小吃、小摊比比皆是，卖泥塑、捏面人、剪纸、绣花各种手工艺逞能……再现了昔日庙会原汁原味的民俗韵味，使水乡古镇的文化氛围更加浓郁。
通过“万船娘”计划培训的手摇游船，100多位“万船娘”一式朴素的传统服饰，充满江南韵味的民歌小调悠扬缠绵，古镇水巷游作为特色旅游项目深深吸引着广大游客，1——7日将有5.2万人次进行了水上游览。富有传统特色的民居客栈的推出，成为黄金周旅游的新亮点，充满家居氛围、怀旧情调的“做一天周庄人活动”深受游客青睐，节日期间天天爆满，很多游客未能如愿以偿，表示有机会一定亲临体验。古镇夜游、民俗传统文化街的传统文化表演等各种民俗活动丰富多彩，深层次地展示了古镇周庄的文化内涵，提升了古镇旅游的文化品位。
四、以旅游安全为重点，优质服务为主线，再树“满意在周庄”的良好形象
针对上级有关“黄金周”指示精神，我们把旅游安全作为今年“黄金周”的工作重点，根据指挥部统一部署，全镇扎扎实实做好旅游安全工作。对全镇古建筑、旅游设施、消防器材、安全防盗进行专项检查，发现问题及时整改，建立安全责任制，消防安全隐患，严防事故发生；消防队、旅游公司业余消防队进行节前试泵，落实专人值班，做好应急准备；派出所、旅游监察做好旅游区的安全巡逻、应急处理，并加强夜间安全巡查；游船码头派出警力，做好安全监护和游客疏导；沈厅景点楼面增加值班人员进行游客疏导，维持秩序，确保古建筑安全；防疫部门做好节前食品卫生检查、杜绝不洁食品销售；卫生院派出值班医生，增设医疗救护点，进一步完善医疗救护和110服务体系。节日期间，虽然超过最佳接待量，但没有发生重大安全事故，秩序井然。
把优质服务作为主线，强化软件建设，在节前组织员工培训，手摇船船工进行了“万船娘”计划的培训，全面培训了礼貌礼节、规范服务、日常用语、英语会话，还组织部分一线员工到昆山参加外语培训。旅游广播室落实专人值班，为游客排忧解难，提供各种方便服务。组织教师服务队和青年志愿者，提供问讯、咨询服务，尽可能想游客所想，解决一些实际困难。节日期间，全体员工和党政干部、各部门参与同志放弃休息，加班加点，全力以赴做好接待工作，并提倡文明用语，规范服务，做到骂不还口、打不还手，以“微笑服务，好客周庄”为宗旨，在游客中再树了“满意在周庄”的良好形象。
五、黄金周的圆满成功得到上级部门的肯定和新闻媒体的关注，激励了全镇人民“旅游强镇”的信心
这次“五一”黄金周接待人次突破21万，创下了历史最高记录，同时实施了“检票到人”，在接待等各项工作上增加了难度和压力，但在指挥部的统一领导下，各职能部门的积极配合下，全体参与人员的奋力拼搏下，取得了圆满成功。旅游秩序井然，无安全事故
发生，无重大旅游投诉，使广大游客乘兴而来，满意而归。节日期间，国家旅游局、省市旅游局领导同志都亲临周庄检查指导工作，对周庄黄金周的工作给予了高度评价。同时，各新闻媒体高度关注周庄黄金周的情况，中央电视台、江苏卫视、中国旅游报、新华日报等媒体及时发布了周庄黄金周的旅游信息，周庄景区接待量，同期增比等各项指数都名列前茅，仅次于北京八达岭和故宫，名列第三，超最佳接待量137%。上海电视台、东方电视台、山东卫视、文汇报等媒体都作了周庄黄金周的系列报道或专题介绍，进一步提高了周庄的知名度。一业旺，百业兴，黄金周旅游的火爆带动了全镇第三产业的兴旺，推动了周庄经济的全面发展。因此，黄金周的圆满成功大大激励了全镇人民“旅游强镇”的信心，为周庄旅游业的健康有序发展奠定了良好的基础。
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