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加强管理
深化改革
努力促进旅游业上水平
陈建中
各位领导：
刚刚过去的2000年是具有划时代意义的一年，我们旅游集团公司在党委、政府的正确领导，上级旅游管理部门的指导，兄弟部门的关心支持下，根据党委、政府年初提出的“五个新突破”的指示精神，公司上下团结一致，奋力拼搏，扎扎实实，埋头苦干，实现了古镇旅游事业的新突破，获得了国家AAAA级景区和省文明风景区示范点的光荣称号，全年销售门票88万5千余张，接待游客超150万人次，比去年同期增长18%，实现利润2700余万元，比去年同期增长64%。
各位领导，成绩和荣誉使我们对未来充满信心，立足现在，着眼于未来，在新世纪的开局之年，围绕党委、政府“旅游业上新水平”的纲领指针，进一步解放思想，抢抓机遇，再创旅游新辉煌。面对新的形势，面临着激烈的市场竞争，我们的工作任重而道远，因此，继续加大宣传促销力度，塑造周庄品牌，扩大知名度，巩固周庄旅游在行业中的领先地位，不断完善景点产品建设和开发，提高文化涵量，规范旅游市场环境秩序等作为目前的重要工作来抓，把我们周庄古镇发展成具有典型江南水乡风光的游览观光休闲度假旅游目的地。
要圆满完成上述一系列工作，我们集团公司要迈上一个新台阶、再上新水平，必须从管理着手，加强内部管理，大力深化体制和机制改革，强化制度建设，使管理出效益、管理出成绩。首先在人事方面着手改革，在去年部份试行的基础上全部推行中层干部聘任制，实行干部轮岗，优则上，劣则下，最大优势地发挥中层干部的管理水平。在员工中实行劳动合同制，打破传统就业观念，大力进行分配制度改革，制定了“以岗定薪，岗变薪变”的工资分配原则，彻底打破“大锅饭”，增强员工的忧患意识，调动了他们工作的积极性，激发了广大员工的爱岗敬业的主人翁精神。
其次，为进一步加强公司内部管理，健全各项规章制度，增强员工的文明意识、服务意识和名牌意识，使公司走上一条制度化、规范化、公开化的管理道路。公司领导、职工代表反复讨论、修订编制了《行政管理奖惩暂行规定》、《职工考勤制度》等规章制度，并经公司第四届职代会审议通过，颁布实施。公司将各项制度汇编成册、编印《制度汇编》和《员工手册》发放到每个员工手中，组织广大员工讨论学习，在公司上下掀起了学“制度”、守“制度”的高潮。在制度完善上不仅仅注于形式，而是强化监督机制，制定“员工百分考核细则”，做到每个岗位、每个员工都有考核对照的内容，当月兑付的效益工资直接与每月百分考核挂钩，奖惩分明，扎扎实实，不折不扣地加以执行。加强财务管理，出台《财务管理办法》，财务部配置电脑，实行办公自动化，既提高了办事效率，又真正起到了“内当家”的作用。
第三，为使集团公司走上现代企业的轨道，去年11月起，着手进行体制改革，组建江苏水乡周庄旅游股份有限公司，积极上市，按照现代企业管理模式，改变传统单一的管理模式，把公司发展成投资结构合理、运作高效，利润与资产稳健增长的综合性跨区域旅游企业。目前，改制的各项工作正在紧锣密鼓的进行中，并且得到上级体改委、华厦证券公司等单位的大力帮助，各项改制工作进展顺利。
最后，为使公司增加活力，提升企业形象，扩大市场竞争力，公司十分重视人才引进和加强员工培训，明确培训目的和计划，分层次、分对象、分岗位进行培训，年内将与镇武装部和昆山旅游培训中心联合举办员工军训、普通话、英语日常用语、法律法规、礼貌用语等一系列培训，并选择适当时候由公司工青妇组织有关比赛活动，全面提高员工的整体素质和公司管理层次。树立精品意识和服务意识，规范服务程序。积极申报ISO9000、ISO14000。同时加强企业文化建设，弘扬公司精神，增强凝聚力，继续编辑出版《周庄旅游》杂志，鼓励员工踊跃投稿，积极反映发生在身边的新人新事，激励广大员工爱周庄、爱旅游、爱公司的热情，各种创文明岗位、文明窗口、文明标兵的活动蔚然成风。
各位领导，我们公司将以国家AAAA级景区为契机，以党委、政府的指示精神为动力，以“三个代表”重要思想为指针，抓住机遇，克服困难，树周庄形象、创周庄品牌，努力促进旅游业上新水平。
谢谢大家！
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