淘宝客服招聘简章

部门：网络运营中心

学历要求：高中/中专以上

工资：面议

招聘人数：3人

职位：客服专员/助理

联系电话：051257212109

职位职责：

1、主要担任网络销售客服，在理解公司业务的基础上，做好与客户的沟通。

2、负责客户咨询、网络销售，信息查询及疑难问题的解答工作。

3、在淘宝销售操作的基础上，对公司的产品、服务向客户做好宣传，销售与推广。

任职要求：

1、熟悉客户服务流程和电脑基本操作，会旺旺交流、打字速度快 ，普通话标准、流利；有较强的推广和维护协调客户的能力。

2、能够熟悉产品，有耐心、细心礼貌待客，反应灵敏、执行力强。

3、熟悉淘宝店铺售前售后流程，处理客户的退换货，帮助客户查件，跟踪订单的去向并及时反馈 。

4、工作热情积极、责任心强，有互助共赢相互关爱的团队精神和良好的职业道德。

5、有网络销售工作经验者优先、有配合部门加班要求。